A N O T A C I J A
Šiuo straipsniu siekiama apibrėžti kokybės kultūros sampratą
ir pagrįsti kokybės kultūros dimensijas bei kriterijus – tai leistų
vertinti ir lyginti kokybės kultūrą skirtingose aukštojo mokslo
institucijose. Straipsnyje analizuojama organizacijos kultūros ir
kokybės samprata, lyginamos Europos ir JAV kokybės kultūros
koncepcijos. Darbe išskiriamos aštuonios kokybės kultūros
dimensijos: 1) žmogiškųjų išteklių valdymas; 2) vadovavimas;
3) kokybės įgyvendinimas; 4) požiūris į kaitą organizacijoje; 5)
institucijos kokybės vertinimas; 6) orientavimasis į vartotoją; 7)
sprendimų priėmimas; 8) strateginis planavimas. Kiekviena iš šių
dimensijų pagrindžiama vertinimo kriterijais.